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이제 취업의 핵심은 NCS, 합격 준비는 직업기초능력평가스펙이나 학력을 보고 채용하는 시절에서 직무능력과 직무수행능력을 판단하고 채용하는 시대가 되었습니다. 선입관없이 누구나 공정한 채용기회를 통해 공기업의 주인공이 될 수 있습니다. 직무능력을 평가하는 요소로 직업기초능력평가를 실시하고 있습니다.

직업기초능력의 10대 평가 영역

  • 의사소통능력
  • 수리능력
  • 문제해결능력
  • 자기개발능력
  • 자원관리능력
  • 대인관계능력
  • 정보능력
  • 기술능력
  • 조직이해능력
  • 직업윤리
의사소통능력은?
업무를 수행함에 있어 글과 말을 읽고 들음으로써 다른 사람이 뜻한 바를 파악하고, 자기가 뜻한 바를 글과 말을 통해 정확하게 쓰거나
말하는 능력이다.
세부 하위 능력
하위능력 정의 세부요소
문서이해능력 업무를 수행함에 있어 다른 사람이 작성한
글을 읽고 그 내용을 이해하는 능력
  • > 문서 정보 확인 및 획득
  • > 문서 정보 이해 및 수집
  • > 문서 정보 평가
문서작성능력 업무를 수행함에 있어 자기가 뜻한 바를 글로
나타내는 능력
  • > 작성 문서의 정보 확인 및 조직
  • > 목적과 상황에 맞는 문서 작성
  • > 작성한 문서 교정 및 평가
경청능력 업무를 수행함에 있어 다른 사람의 말을 듣고
그 내용을 이해하는 능력
  • > 음성 정보와 매체 정보 듣기
  • > 음성 정보와 매체 정보 내용 이해
  • > 음성 정보와 매체 정보에 대한 반응과 평가
의사표현능력 업무를 수행함에 있어 자기가 뜻한 바를 말로
나타내는 능력
  • > 목적과 상황에 맞는 정보 조직
  • > 목적과 상황에 맞게 전달
  • > 대화에 대한 피드백과 평가
기초 외국어 능력 업무를 수행함에 있어 외국어로 의사소통
할 수 있는 능력
  • > 외국어 듣기
  • > 일상생활의 회화 활용
출제 예시

문서를 시각화 하는 포인트로 옳지 않은 것은?

  • ① 보기 쉬어야 한다.
  • ② 이해하기 쉬어야 한다.

  • ③ 단조롭게 표현해야 한다.
  • ④ 숫자는 그래프로 표시한다.
수리능력은?
업무를 수행함에 있어 사칙연산, 통계, 확률의 의미를 정확하게 이해하고, 이를 업무에 적용하는 능력이다.
세부 하위 능력
하위능력 정의 세부요소
기초연산능력 업무를 수행함에 있어 기초적인 사칙연산과 계산을 하는 능력
  • > 과제 해결을 위한 연산 방법 선택
  • > 연산 방법에 따라 연산 수행
  • > 연산 결과와 방법에 대한 평가
기초통계능력 업무를 수행함에 있어 필요한 기초 수준의 백분율, 평균, 확률과 같은 통계 능력
  • > 과제 해결을 위한 통계 기법 선택
  • > 통계 기법에 따라 연산 수행
  • > 통계 결과와 기법에 대한 평가
도표분석능력 업무를 수행함에 있어 도표(그림, 표, 그래프 등)가 갖는 의미를 해석하는 능력
  • > 도표에서 제시된 정보 인식
  • > 정보의 적절한 해석
  • > 해석한 정보의 업무 적용
도표작성능력 업무를 수행함에 있어 필요한 도표(그림, 표, 그래프 등)를 작성하는 능력
  • > 도표 제시방법 선택
  • > 도표를 이용한 정보 제시
  • > 제시 결과 평가
출제 예시

16%의 소금물 250g에 소금 30g을 추가로 넣었을 경우 농도는?

  • ① 20%
  • ② 25%

  • ③ 30%
  • ④ 35%
문제해결능력은?
업무를 수행함에 있어 문제 상황이 발생하였을 경우, 창조적이고 논리적인 사고를 통하여 이를 올바르게 인식하고 적절히 해결하는 능력이다.
세부 하위 능력
하위능력 정의 세부요소
사고력 업무와 관련된 문제를 인식하고 해결함에 있어 창조적, 논리적, 비판적으로 생각하는 능력
  • > 창의적 사고
  • > 논리적 사고
  • > 비판적 사고
문제처리능력 업무와 관련된 문제의 특성을 파악하고, 대안을 제시, 적용하고 그 결과를 평가하여 피드백하는 능력
  • > 문제 인식
  • > 대안 선택
  • > 대안 적용
  • > 대안 평가
출제 예시

다음 중 문제해결 시 필요한 사고가 아닌 것은?

  • ① 발상의 전환
  • ② 분석적 사고

  • ③ 전력적 사고
  • ④ 계획적 사고
자기개발능력은?
업무를 추진하는데 스스로를 관리하고 개발하는 능력이다.
세부 하위 능력
하위능력 정의 세부요소
자아인식능력 자신의 흥미, 적성, 특성 등을 이해하고, 이를 바탕으로 자신에게 필요한 것을 이해하는 능력
  • > 자기이해
  • > 자신의 능력 표현
  • > 자신의 능력발휘 방법 인식
자기관리능력 업무에 필요한 자질을 지닐 수 있도록 스스로를 관리하는 능력
  • > 개인의 목표 정립(동기화)
  • > 자기통제
  • > 자기관리 규칙의 주도적인 실천
경력개발능력 끊임없는 자기 개발을 위해서 동기를 갖고 학습하는 능력
  • > 삶과 직업세계에 대한 이해
  • > 경력개발 계획 수립
  • > 경력전략의 개발 및 실행
출제 예시

자기개발의 구성요소가 아닌 것은?

  • ① 자아인식
  • ② 자기관리

  • ③ 경력개발
  • ④ 자기통제
자원관리능력은?
업무를 수행하는데 시간, 자본, 재료 및 시설, 인적자원 등의 자원 가운데 무엇이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고, 계획대로 업무 수행에 이를 할당하는 능력이다.
세부 하위 능력
하위능력 정의 세부요소
시간관리능력 업무 수행에 필요한 시간자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 시간자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고 할당하는 능력
  • > 시간자원 확인
  • > 시간자원 확보
  • > 시간자원 활용계획 수립
  • > 시간자원 할당
예산관리능력 업무 수행에 필요한 자본자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 자본자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고 할당하는 능력
  • > 예산 확인
  • > 예산 할당
물적자원관리능력 업무수행에 필요한 재료 및 시설자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 재료 및 시설자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고 할당하는 능력
  • > 물적자원 확인
  • > 물적자원 할당
인적자원관리능력 업무수행에 필요한 인적자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 인적자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고, 할당하는 능력
  • > 인적자원 확인
  • > 인적자원 할당
출제 예시

스티븐 코비의 시간관리 매트릭스 단계 중 중장기 계획은 어느 단계에 해당하는가?

  • ① 긴급하면서 중요한 일
  • ② 긴급하지 않지만 중요한 일

  • ③ 긴급하지만 중요하지 않은 일
  • ④ 긴급하지 않고 중요하지 않은 일
대인관계능력은?
업무를 수행함에 있어 접촉하게 되는 사람들과 문제를 일으키지 않고 원만하게 지내는 능력이다.
세부 하위 능력
하위능력 정의 세부요소
팀웍능력 다양한 배경을 가진 사람들과 함께 업무를 수행하는 능력
  • > 적극적 참여
  • > 업무 공유
  • > 팀구성원으로서의 책임감
리더십능력 업무를 수행함에 있어 다른 사람을 이끄는 능력
  • > 동기화시키기
  • > 논리적인 의견 표현
  • > 신뢰감 구축
갈등관리능력 업무를 수행함에 있어 관련된 사람들 사이에 갈등이 발생하였을 경우 이를 원만히 조절하는 능력
  • > 타인의 생각 및 감정 이해
  • > 타인에 대한 배려
  • > 피드백 제공 및 받기
협상능력 업무를 수행함에 있어 다른 사람과 협상하는 능력
  • > 다양한 의견 수렴
  • > 협상가능한 실질적 목표 구축
  • > 최선의 타협방법 찾기
고객서비스능력 고객의 요구를 만족시키는 자세로 업무를 수행하는 능력
  • > 고객의 불만 및 욕구 이해
  • > 매너있고 신뢰감 있는 대화법
  • > 고객에의 불만에 대한 해결책 제공
출제 예시

갈등 해결 방법을 모색함에 있어서 적절한 행동이 아닌 것은?

  • ① 다른 사람들의 입장을 이해한다.
  • ② 마음을 열어놓고 적극적으로 경청한다.

  • ③ 타협보다는 자신만의 의견을 내세운다.
  • ④ 존중하는 자세로 사람들을 대한다.
정보능력은?
업무와 관련된 정보를 수집하고, 이를 분석하여 의미있는 정보를 찾아내며, 의미있는 정보를 업무수행에 적절하도록 조직하고, 조직된 정보를 관리하며, 업무 수행에 이러한 정보를 활용하고, 이러한 제 과정에 컴퓨터를 사용하는 능력이다.
세부 하위 능력
하위능력 정의 세부요소
컴퓨터활용능력 업무와 관련된 정보를 수집, 분석, 조직, 관리, 활용하는데 있어 컴퓨터를 사용하는 능력
  • > 컴퓨터 이론
  • > 인터넷 사용
  • > 소프트웨어 사용
정보처리능력 업무와 관련된 정보를 수집하고, 이를 분석하여 의미 있는 정보를 찾아내며, 의미 있는 정보를 업무수행에 적절하도록 조직하고, 조직된 정보를 관리하며, 업무 수행에 이러한 정보를 활용하는 능력
  • > 정보 수집
  • > 정보 분석
  • > 정보 관리
  • > 정보 활용
출제 예시

데이터베이스의 기능이 아닌 것은?

  • ① 입력 기능
  • ② 데이터의 검색 기능

  • ③ 호출 기능
  • ④ 보고서 기능
기술능력은?
업무를 수행함에 있어 도구, 장치 등을 포함하여 필요한 기술에는 어떠한 것들이 있는지 이해하고, 실제로 업무를 수행함에 있어 적절한 기술을 선택하여 적용하는 능력이다.
세부 하위 능력
하위능력 정의 세부요소
기술이해능력 업무 수행에 필요한 기술적 원리를 올바르게 이해하는 능력
  • > 기술의 원리와 절차 이해
  • > 기술 활용 결과 예측
  • > 활용 가능한 자원 및 여건 이해
기술선택능력 도구, 장치를 포함하여 업무 수행에 필요한 기술을 선택하는 능력
  • > 기술 비교, 검토
  • > 최적의 기술 선택
기술적용능력 업무 수행에 필요한 기술을 업무 수행에 실제로 적용하는 능력
  • > 기술의 효과적 활용
  • > 기술 적용 결과 평가
  • > 기술 유지와 조정
출제 예시

기술혁신의 특성으로 옳지 않은 것은?

  • ① 기술혁신은 그 과정 자체가 매우 불확실하고 장기간의 시간을 필요로 한다.
  • ② 기술혁신은 노동 집약적인 활동이다.
  • ③ 혁신 과정의 불확실성과 모호함은 기업 내에서 많은 논쟁과 갈등을 유발할 수 있다.
  • ④ 기술혁신은 조직의 경계를 넘나드는 특성을 가지고 있다.
조직이해능력은?
업무를 원활하게 수행하기 위해 국제적인 추세를 포함하여 조직의 체제와 경영에 대해 이해하는 능력이다.
세부 하위 능력
하위능력 정의 세부요소
국제감각 주어진 업무에 관한 국제적인 추세를 이해하는 능력
  • > 국제적인 동향 이해
  • > 국제적인 시각으로 업무 추진
  • > 국제적 상황 변화에 대처
조직 체제이해능력 업무 수행과 관련하여 조직의 체제를 올바르게 이해하는 능력
  • > 조직의 구조 이해
  • > 조직의 규칙과 절차 파악
  • > 조직간의 관계 이해
경영이해능력 사업이나 조직의 경영에 대해 이해하는 능력
  • > 조직의 방향성 예측
  • > 경영조정(조직의 방향성을 바로잡기에 필요한 행위 하기)
  • > 생산성 향상 방법
업무이해능력 조직의 업무를 이해하는 능력
  • > 업무의 우선순위 파악
  • > 업무활동 조직 및 계획
  • > 업무수행의 결과 평가
출제 예시

매트릭스 조직에 대하여 틀린 것은?

  • ① 명령 계통을 일원화하고 권한과 책임한계를 분명히 한다.
  • ② 복합구조를 지닌다.
  • ③ 기능조직과 프로젝트팀을 혼합한 동태조직이다.
  • ④ 자아실현 욕구의 충족에 기여한다.
직업윤리는?
업무를 수행함에 있어 원만한 직업생활을 위해 필요한 태도, 매너, 올바른 직업관이다.
세부 하위 능력
하위능력 정의 세부요소
근로 윤리 업무에 대한 존중을 바탕으로 근면하고 성실하고 정직하게 업무에 임하는 자세
  • > 근면성
  • > 정직성
  • > 성실성
공동체 윤리 인간 존중을 바탕으로 봉사하며, 책임있고, 규칙을 준수하며 예의 바른 태도로 업무에 임하는 자세
  • > 봉사정신
  • > 책임 의식
  • > 준법성
  • > 직장 예절
출제 예시

개인윤리와 직업윤리에 대한 설명으로 틀린 것은?

  • ① 직업윤리는 개인윤리에 비해 특수성을 가지고 있다.
  • ② 일반적으로 직업윤리가 개인윤리에 포함된다.
  • ③ 직업의 성격에 따라 다양한 직업윤리가 있을 수 있다.
  • ④ 직업윤리는 개인윤리와 충돌하지 않는다.

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